Términos de Servicio

Última actualización: 08/10/2025

Bienvenido/a a MAXODY. Al acceder a nuestro sitio web y/o adquirir nuestros productos o servicios, aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con ellos, no utilices el sitio.

1. Quiénes somos

MAXODY es una marca de complementos alimenticios y productos afines. Para información legal y de contacto, consulta el apartado 15.

2. Elegibilidad y cuenta

  • Debes tener 18 años o contar con autorización de tu representante legal.

  • La información de registro, envío y pago debe ser veraz, actual y completa.

  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de las actividades realizadas en tu cuenta.

3. Cambios en los Términos

Podemos modificar estos Términos publicando una versión actualizada en el sitio. El uso continuado tras su publicación implica aceptación.

4. Productos, descripciones y precios

  • Disponibilidad. Los productos están sujetos a disponibilidad y pueden retirarse sin previo aviso.

  • Precios. Podemos actualizarlos en cualquier momento. Si hay errores evidentes, podremos cancelar el pedido y reembolsarte.

  • Información y fotos. Procuramos precisión, pero pueden existir diferencias razonables (p. ej., cambios de lote, etiquetado o formato). Si el producto no coincide de forma sustancial con la descripción, podrás desistir o devolver según nuestra Política de Devoluciones.

5. Salud y uso responsable (renuncia)

  • Nuestros productos son complementos alimenticios: no sustituyen una dieta variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable.

  • No son medicamentos ni están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.

  • Consulta a un profesional sanitario en caso de embarazo, lactancia, medicación, patología o dudas sobre su idoneidad.

  • Respeta las dosis y advertencias de la etiqueta. Mantener fuera del alcance de los niños.

6. Pedidos, aceptación y verificación

  • Al realizar un pedido recibirás un correo de confirmación (acuso de recibo). La aceptación se produce cuando te enviamos un correo de confirmación de envío.

  • Podemos rechazar o cancelar pedidos (con reembolso) si detectamos fraude, errores de precio, incumplimiento de estos Términos o limitaciones logísticas/regulatorias.

  • Podemos solicitar verificación adicional de identidad, facturación o dirección.

7. Pago y facturación

  • Autorizas el cargo del importe total (producto, impuestos, tarifas y envío) en el método de pago indicado.

  • Si el pago falla, podremos retener o cancelar el pedido.

  • Las facturas y justificantes se emiten electrónicamente.

8. Envío, entrega y riesgo

  • Enviamos a los destinos habilitados en el checkout. Los plazos son estimados.

  • El riesgo de pérdida se transmite al cliente al entregar al transportista (sin perjuicio de tus derechos como consumidor).

  • Internacional: aranceles, tasas o impuestos locales, si aplican, corren por cuenta del cliente.

9. Derecho de desistimiento y devoluciones

  • Para compras online en la UE dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de motivo.

  • Por razones de higiene y seguridad alimentaria, solo se aceptarán devoluciones de envases cerrados, sin desprecintar y en perfecto estado.

  • Consulta la Política de Devoluciones para el procedimiento, plazos y gastos de envío de la devolución.

10. Promociones, cupones y suscripciones (si aplica)

  • Las promociones y cupones tienen condiciones específicas (vigencia, limitaciones, no acumulables salvo indicación).

  • Si ofreces suscripciones (p. ej., reposición programada), incluye: frecuencia, precio, cómo pausar/cancelar, y con qué antelación surte efecto la cancelación.

11. Propiedad intelectual

El contenido del sitio (textos, marcas, logos, gráficos, fotografías, fichas técnicas, etc.) es de MAXODY o de sus licenciantes y está protegido. Queda prohibido copiar, modificar, distribuir o explotar sin autorización escrita.

12. Contenidos de usuarios y reseñas

Al publicar reseñas o comentarios:

  • Garantizas que tu contenido es veraz, no infringe derechos y no es difamatorio, ilegal ni spam.

  • Concedes a MAXODY una licencia no exclusiva, mundial, gratuita para usar dicho contenido con fines de visualización, marketing y mejora del servicio.

  • Podemos moderar o retirar contenidos que incumplan estos Términos.

13. Usos prohibidos

No podrás:

  • Usar el sitio con fines ilícitos o para vulnerar derechos de terceros.

  • Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o áreas restringidas.

  • Usar bots/scrapers no autorizados o interferir con la seguridad/operativa del sitio.

  • Suplantar identidades o falsear información.

14. Garantías y limitación de responsabilidad

  • El sitio y su contenido se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”.

  • En la máxima medida permitida por ley, MAXODY no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes (pérdida de beneficios, datos, oportunidades), y su responsabilidad total se limitará al importe pagado por el producto o servicio correspondiente.

  • Nada de lo anterior limita tus derechos irrenunciables como consumidor.

15. Datos de contacto y avisos

Para consultas, devoluciones o incidencias:
Correo: info@maxody.es
[Incluye razón social, NIF, domicilio social y, si aplica, nº de registro sanitario/RGSEAA y datos mercantiles]

16. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar el sitio, aceptas dicha política.

17. Conformidad, trazabilidad y seguridad

  • Cumplimos la normativa aplicable a complementos alimenticios en la UE y España.

  • Los lotes, fechas de consumo preferente y advertencias figuran en la etiqueta.

  • Ante alertas de seguridad o retirada de lotes, podremos contactarte a través de los datos que nos facilitaste.

18. Fuerza mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos derivados de causas fuera de nuestro control razonable (p. ej., desastres, conflictos laborales, fallos de proveedores, incidentes logísticos, ciberataques, normativas sobrevenidas).

19. Cesión

Podemos ceder nuestros derechos/obligaciones bajo estos Términos en el marco de operaciones corporativas razonables. No podrás cederlos sin nuestro consentimiento escrito.

20. Nulidad parcial

Si alguna cláusula se considera inválida o inaplicable, el resto permanecerá vigente. La parte inválida se interpretará de forma coherente con la legislación aplicable para aproximar su finalidad.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley española. Cualquier disputa se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Si actúas como empresa, será competente Barcelona (o indica tu sede).

22. Atención al cliente y contacto

Si tienes cualquier duda, consulta o reclamación relacionada con nuestros productos, servicios o con estos Términos de Servicio, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

📧 Correo electrónico: info@maxody.es
🌐 Página de contacto: www.maxody.es/pages/contacto

Estaremos encantados de ayudarte.