Términos de Servicio

Última actualización: 15/12/2025

Bienvenido/a a MAXODY. Al acceder a este sitio web y/o adquirir nuestros productos o servicios, aceptas los presentes Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con ellos, te rogamos que no utilices el sitio.

1. Quiénes somos
MAXODY es una marca dedicada a la comercialización de complementos alimenticios y productos relacionados con la salud y el bienestar. El titular del sitio es Maxody Global SL, con NIF B21782875, domicilio social en Avinguda Pedralbes 55, 1º 1ª, 08034, correo electrónico info@maxody.es y número de registro sanitario 26.025913/B.

2. Elegibilidad y cuenta
Para realizar compras en MAXODY debes ser mayor de 18 años o contar con la autorización de tu representante legal y proporcionar información veraz, actual y completa durante el proceso de compra. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

3. Modificación de los Términos
MAXODY podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

4. Productos, descripciones y precios
Los productos están sujetos a disponibilidad y pueden retirarse sin previo aviso. Los precios pueden modificarse en cualquier momento y, en caso de error manifiesto, MAXODY podrá cancelar el pedido y reembolsar el importe abonado. Aunque intentamos que la información y las fotografías sean precisas, pueden existir variaciones razonables entre lotes, formatos o etiquetado. Si el producto difiere sustancialmente de lo anunciado, el usuario podrá desistir o devolverlo conforme a la Política de Devoluciones.

5. Salud y uso responsable (exención de responsabilidad)
Los productos comercializados por MAXODY son complementos alimenticios y no sustituyen una dieta equilibrada ni un estilo de vida saludable. No son medicamentos ni están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades. Se recomienda consultar con un profesional sanitario si estás embarazada/o, en periodo de lactancia, tomas medicación o padeces alguna patología. Deben respetarse siempre las dosis indicadas y mantener los productos fuera del alcance de los niños.

6. Pedidos, aceptación y verificación
Al realizar un pedido recibirás un correo electrónico de confirmación de recepción. El contrato se entenderá perfeccionado cuando se envíe la confirmación de envío. MAXODY podrá cancelar pedidos, procediendo al reembolso correspondiente, en casos de fraude, error de precio, incumplimiento de estos Términos o limitaciones logísticas o legales. Asimismo, podrá solicitar verificaciones adicionales de identidad o dirección.

7. Pago y facturación
Al realizar la compra autorizas el cargo del importe total en el método de pago seleccionado. Si el pago no se procesa correctamente, el pedido podrá ser cancelado. Las facturas se emiten en formato electrónico.

8. Envío, entrega y transmisión del riesgo
MAXODY realiza envíos a los destinos habilitados durante el proceso de compra. Los plazos de entrega son estimados y no garantizados. El riesgo de pérdida o daño se transmite al cliente en el momento de la entrega al transportista, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor. En los envíos internacionales, los posibles aranceles o impuestos locales correrán a cargo del cliente.

9. Derecho de desistimiento y devoluciones
De conformidad con la normativa europea, el consumidor dispone de un plazo de catorce días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra. Por razones de higiene y seguridad alimentaria, solo se aceptarán devoluciones de productos precintados y sin abrir. Para conocer el procedimiento y las condiciones completas, debe consultarse la Política de Devoluciones.

10. Promociones, cupones y suscripciones
Las promociones y cupones están sujetos a condiciones específicas que se indicarán en cada caso. En el supuesto de suscripciones, se informará claramente de la frecuencia, el precio y la forma de cancelación antes de la contratación.

11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, marcas, logotipos, imágenes, vídeos y fichas de producto, son propiedad de MAXODY o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa y por escrito.

12. Contenidos de usuarios y reseñas
Al enviar reseñas o comentarios, el usuario garantiza que el contenido es lícito, veraz y no infringe derechos de terceros, y concede a MAXODY una licencia gratuita y no exclusiva para su uso con fines informativos o promocionales. MAXODY se reserva el derecho de moderar o eliminar contenidos inapropiados.

13. Usos prohibidos
Queda prohibido utilizar el sitio con fines ilícitos, acceder sin autorización a sistemas o datos, emplear bots o técnicas automatizadas sin permiso, suplantar identidades o proporcionar información falsa.

14. Garantías y limitación de responsabilidad
El sitio web y sus contenidos se ofrecen “tal cual” y según disponibilidad. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de MAXODY se limitará al importe efectivamente pagado por el producto o servicio correspondiente. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos irrenunciables del consumidor.

15. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad de MAXODY, que el usuario acepta al utilizar el sitio.

16. Conformidad, trazabilidad y seguridad alimentaria
MAXODY cumple con la normativa aplicable en la Unión Europea y en España. Los datos relativos a lote, consumo preferente y advertencias figuran en la etiqueta del producto. En caso de alertas sanitarias, MAXODY podrá contactar con el cliente utilizando los datos facilitados.

17. Fuerza mayor
MAXODY no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable.

18. Cesión
MAXODY podrá ceder estos Términos en el marco de operaciones corporativas legítimas. El usuario no podrá cederlos sin autorización expresa.

19. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estos Términos fuese declarada nula, el resto permanecerá plenamente vigente.

20. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la ley española. Las controversias se someterán a los tribunales del domicilio del consumidor. Si el usuario actúa como empresa o profesional, serán competentes los tribunales de Barcelona.

21. Atención al cliente y contacto
Para cualquier consulta o reclamación, puedes contactar con MAXODY a través del correo electrónico info@maxody.es o mediante el formulario disponible en https://www.maxody.es/pages/contacto.