Política de privacidad

Última actualización: 15/12/2025

1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Maxody Global SL, con NIF B21782875 y correo electrónico de contacto info@maxody.es.

En MAXODY respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). En esta política explicamos qué datos recopilamos, con qué finalidad, bajo qué base legal, durante cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos.

2. Qué datos personales tratamos
MAXODY puede tratar datos identificativos y de contacto como nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y direcciones de envío o facturación. También tratamos datos transaccionales relacionados con los productos adquiridos, importes, métodos de pago, incidencias o devoluciones. Los pagos se procesan mediante plataformas externas seguras como Shopify Payments, Stripe o PayPal, y MAXODY no almacena los datos completos de las tarjetas. Asimismo, recopilamos datos de navegación y analítica como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempos de sesión y parámetros de campaña. En el ámbito del marketing y las comunicaciones, tratamos datos relativos a suscripciones a newsletters, preferencias y métricas de apertura y clic cuando exista consentimiento. También tratamos la información que facilites voluntariamente al contactar con atención al cliente a través de formularios, email o chat. El uso de cookies y tecnologías similares se rige por lo dispuesto en la Política de Cookies.

3. Finalidades y bases legales del tratamiento
Tratamos los datos personales para gestionar pedidos, envíos y servicios postventa sobre la base de la ejecución de un contrato. Para la facturación, contabilidad y el cumplimiento de obligaciones legales, el tratamiento se basa en el cumplimiento de una obligación legal. Los datos utilizados para la atención al cliente y soporte se tratan en ejecución del contrato o por interés legítimo. La prevención del fraude y la seguridad del sitio se basan en el interés legítimo de MAXODY. El envío de newsletters y comunicaciones comerciales se realiza con el consentimiento del usuario o, en el caso de clientes, por interés legítimo, pudiendo oponerse en cualquier momento. La analítica web y la mejora de la experiencia de usuario se basan en el consentimiento para cookies no esenciales y, en determinados casos, en el interés legítimo para métricas agregadas. La gestión de sorteos, promociones o registros se basa en el consentimiento del usuario o en la ejecución de un contrato. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

4. Plazos de conservación
Los datos de clientes y pedidos se conservan durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil, hasta un máximo de seis años. Los datos de atención al cliente se conservan hasta veinticuatro meses desde la última interacción. Los datos utilizados para marketing se conservan hasta que se retire el consentimiento o se ejerza el derecho de oposición. Los datos relativos a cookies y analítica se conservan conforme a lo indicado en la Política de Cookies.

5. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser tratados por plataformas de pago, la plataforma de comercio electrónico, proveedores tecnológicos y de hosting, servicios de email marketing, CRM y atención al cliente, empresas de logística y transporte, así como por la asesoría contable y fiscal. Todos estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo contratos conformes al artículo 28 del RGPD. Los datos también podrán comunicarse a autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, MAXODY garantiza la aplicación de medidas adecuadas, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o el uso de Cláusulas Contractuales Tipo. Puedes solicitar información adicional escribiendo a info@maxody.es.

7. Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando una solicitud a info@maxody.es, indicando el derecho que deseas ejercer y acreditando tu identidad. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su sitio web https://www.aepd.es.

8. Seguridad
MAXODY aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluyendo cifrado SSL/TLS, control de accesos y minimización de datos. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que trabajamos de forma continua para reforzar la seguridad de la información.

9. Menores de edad
Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de 18 años. En caso de detectar datos personales de menores sin un consentimiento válido, procederemos a su eliminación inmediata.

10. Comunicaciones comerciales
Solo recibirás comunicaciones comerciales si has otorgado tu consentimiento o si existe una relación comercial previa, conforme al artículo 21 de la LSSI. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación.

11. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies propias y de terceros con finalidades técnicas, analíticas y de marketing. Las cookies no esenciales solo se instalan con el consentimiento del usuario. Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento desde el gestor de cookies. Para más información, consulta la Política de Cookies.

12. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. MAXODY no se responsabiliza de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.

13. Cambios en esta política
MAXODY podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o técnicos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

14. Contacto – Privacidad
Para cualquier duda relacionada con la protección de datos personales, puedes contactar con nosotros en info@maxody.es.