Política de privacidad

Última actualización: 08/10/2025

Responsable del tratamiento (Data Controller): [Nombre o razón social], NIF [completar], domicilio [completar], email: info@maxody.es

En MAXODY respetamos tu privacidad y cumplimos con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD. Esta política explica qué datos tratamos, con qué fines, bajo qué bases legales, durante cuánto tiempo y cómo ejercer tus derechos.

1) Qué datos tratamos

  • Identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de envío/facturación.

  • Transaccionales: productos comprados, importes, métodos de pago, incidencias, devoluciones.

  • Pago: los pagos se gestionan mediante procesadores externos (p. ej., Stripe/Shopify Payments/PayPal). No almacenamos el número completo de tu tarjeta.

  • Navegación/analítica: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, referencia/UTM, tiempos de sesión.

  • Marketing/comunicaciones: preferencias, suscripciones, aperturas/clics (si consientes).

  • Atención al cliente: consultas por email/formulario/chat y adjuntos que envíes.

  • Cookies y tecnologías similares: ver Política de Cookies.

2) Finalidades y bases legales

  • Gestionar tu compra, envío y atención postventa (ejecución de contrato, art. 6.1.b RGPD).

  • Facturación, contabilidad y obligaciones legales (obligación legal, art. 6.1.c).

  • Atención al cliente y soporte (interés legítimo y/o ejecución de contrato, art. 6.1.f/6.1.b).

  • Prevención del fraude y seguridad (interés legítimo, art. 6.1.f).

  • Marketing por email/SMS y newsletters (consentimiento, art. 6.1.a; o interés legítimo para clientes, art. 6.1.f, con opción de oposición en cualquier momento).

  • Analítica web y mejora de la experiencia (consentimiento para cookies no esenciales, art. 6.1.a; interés legítimo en métricas básicas agregadas).

  • Gestión de sorteos, promociones o suscripciones (consentimiento/ejecución de contrato, art. 6.1.a/6.1.b).

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

3) Plazos de conservación

  • Clientes/pedidos: durante la relación contractual y 6 años por obligaciones mercantiles/tributarias.

  • Atención al cliente: hasta 24 meses desde la última interacción o cierre de incidencia.

  • Marketing: hasta que revoques el consentimiento o te opongas; luego solo mantendremos datos mínimos bloqueados para acreditar la supresión.

  • Analítica/cookies: según las duraciones indicadas en la Política de Cookies.

4) Destinatarios y encargados

  • Procesadores de pago (p. ej., Stripe/Shopify Payments/PayPal).

  • Plataforma e-commerce y hosting (p. ej., Shopify/servidor), email marketing/CRM, atención al cliente (ticketing/chat), logística y transporte, contabilidad.
    Todos actúan como encargados del tratamiento bajo contratos conforme al art. 28 RGPD.
    Podremos comunicar datos a Administraciones Públicas y fuerzas de seguridad si existe obligación legal.

5) Transferencias internacionales

Si algunos proveedores se encuentran fuera del EEE, garantizamos salvaguardas adecuadas:

  • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea; o

  • Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión.
    Puedes solicitar detalle de estas garantías en info@maxody.es.

6) Derechos de las personas

Tienes derecho a acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad (arts. 15–22 RGPD), así como a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos.

  • Para ejercerlos: escribe a info@maxody.es indicando el derecho que deseas ejercer y acreditando tu identidad.

  • Si tratamos datos con base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

  • Si recibes marketing y no lo deseas, usa el enlace “Cancelar suscripción” o escríbenos.

  • Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

7) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado TLS/SSL, controles de acceso, registros, minimización de datos). Aunque ninguna transmisión es 100% segura, trabajamos para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

8) Menores

Nuestros productos/servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos datos de menores sin el consentimiento válido de sus representantes, los eliminaremos razonablemente.

9) Comunicaciones comerciales

Solo recibirás newsletters/ofertas si lo consientes o si ya eres cliente (art. 21 LSSI), con opción de opt-out en cada envío. Respetamos tus preferencias en todo momento.

10) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros con fines técnicos, de personalización, analítica y marketing.

  • Las no esenciales se instalan solo con tu consentimiento a través del banner/gestor de consentimiento.

  • Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el Centro de Preferencias.
    Consulta la Política de Cookies para detalle de tipologías, finalidades, proveedores y duraciones.

11) Decisiones automatizadas y perfiles

No adoptamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos. Podemos realizar segmentaciones básicas para enviarte comunicaciones más relevantes (p. ej., categoría de productos comprados). Puedes oponerte en cualquier momento.

12) Enlaces de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a webs de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad; revisa sus políticas antes de facilitar datos.

13) Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Publicaremos la versión vigente con la fecha de última modificación. Te recomendamos revisarla periódicamente.

14) Contacto – Privacidad

Para dudas o ejercicio de derechos:
📧 info@maxody.es
[Opcional: Dirección postal para comunicaciones de protección de datos]